Возврат товаров, приобретенных в DLF.KZ

Вы праве возвратить товары согласно статье 15 Закона РК "О защите прав потребителей" в головной офис DLF.KZ в Казахстане в течение 14 дней с момента покупки.

Мы принимаем товары в том случае, если ими не пользовались, был сохранен исходный товарный вид и заводская оригинальная бирка с Дании.

Вам необходимо предъявить фискальный чек, либо же любой документ официально доказывающий оплату через нашу фирму.

Предварительно вы можете связаться со службой поддержки: +7(775)556-26-61

В товарном деле бывает и заводской брак. Отдел контроля делает инспекцию перед отправкой на соответствие требованиям клиента, дабы избежать двойной работы.

Если в процессе доставки Вы обнаружили определенные недостатки в товаре, то вы праве обратиться в магазин DLF.KZ.

Вы можете оставить свое обращение в службу поддержки, написав на whatsapp +7(775)556-26-61. Указать недостатки выявленные с Вашей стороны, и добавить фото с разных сторон. В таком случае мы постараемся решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки и уже дадим предварительный ответ.

Хотим отметить, что товары из разных категорий имеют разные правила возврата согласно внутренней политике компании.

При этом мы не несем ответственности за товары испорченные третьими сторонами в процессе транспортировки:

• Логистические компании
• Частные транспортные извозчики
• Международные ТК

Сумма оплаченного товара будет возвращена таким же способом, каким был оплачен товар.

Для возврата средства Вам потребуется удостоверение личности.

Какие есть способы возврата денежных средств:

• Так как большая часть транзакций приходится на безналичный расчет (посредством приложения Kaspi Pay либо другой банковский оператор), то возврат так же возможен на цифровой счет.
• При этом днем зачисления денег на счет чаще всего является следующий рабочий день. Так как процесс перевода зависит от банков.